Stakeholder#

Die Entwicklung von Systemen hat zum Ziel, die Bedürfnisse unterschiedlicher Stakeholder zu befriedigen. Deren Anforderungen, Wünsche und Bedürfnisse können sehr unterschiedlich sein, teilweise sogar widersprüchlich

Eine erfolgreiche Unternehmensführung muss zwingend die Interessen aller Anspruchsgruppen bei ihren Entscheidungen berücksichtigen (Social Responsiveness).

Stakeholderanalyse#

Mit einer Stakeholderanalyse werden die verschiedenen Stakeholder und ihre jeweiligen Anforderungen und Bedürfnisse aufgezeigt.

Ziele der Stakeholderanalyse#

Erkennen aller relevanter Anspruchsgruppen und deren Interessen
Einschätzen der Bedeutung der Anspruchsgruppen für das Unternehmen
Geben von Anregungen für den Umgang mit den Interessen, Anforderungen und Bedürfnissen der Anspruchsgruppen.

Bedeutung der Stakeholderanalyse#

Wissen, welche Personen oder Gruppen Anforderungen oder Ansprüche an ein Unternehmen richten
Ausrichtung der Aktivitäten Ihres Unternehmens auf die für den Unternehmenserfolg wichtigen Stakeholder
Verbesserung der Beziehungen zu den Stakeholdern (zum Beispiel durch gezielte Kommunikationspolitik)
Stärkung des Vertrauens in das Unternehmen

Stakeholder Gruppen#

Einfluss- und Wirkungsgrad#

Stakeholder lassen sich anhand ihre Einfluss- und Wirkungsgrades einteilen.

Key-Stakeholder#

geringer bis hoche Einflussgrad
hoher Wirkungsgrad

Primäre Stakeholder#

hoher Einflussgrad
geringer Wirkungsgrad

Sekundäre Stakeholder#

niedriger Einflussgrad
geringer Wirkungsgrad

Mitwirkung#

Stakeholder lassen sich auch anhand ihres Grades der Mitwirkung im Unternehmen einteilen.

Aktive Stakeholder#

arbeiten entweder direkt am Projekt mit oder sind direkt davon betroffen
Typischerweise
- Projektleiter
- Mitarbeiter
- Kunden
- Benutzer
- Auftraggeber

Passive Stakeholder#

sind von der Projektdurchführung indirekt betroffen
Typischerweise
- Familienmitglieder der Mitarbeiter
- Anwohner am Bauprojekt

Konfliktpotenzial#

Verschiedene Stakeholder vertreten unterschiedliche Interessen. Je nach Einfluss und Wirkungsgrad können sie dabei unterschiedlich stark auf Strategie und Praxis beim Informationsmanagement einwirken.

Die IT-Abteilung hat nun zur Aufgabe, zwischen diesen unterschiedlichen Stakeholdern vermitteln zu müssen.